Com três filiais – duas no estado de São Paulo e uma em Goiás -, quatro divisões de negócios, 300 colaboradores e faturamento de US$ 250 milhões, a Carbinox se encontra entre os principais players fabricantes de produtos de elétrica do Brasil.
E a grandeza não veio por acaso. A empresa investe em logística, capacitação dos colaboradores, pesquisa de mercado para diversificação de portfólio e na formação de fornecedores nacionais e internacionais para atender com agilidade, qualidade e especialização técnica, projetos sob medida para os clientes em todo o território nacional. ” Trabalho sempre com prazos curtos e a empresa demonstra agilidade no atendimento”, opina Elcio Dorini, engenheiro da Qualieng, uma das grandes consumidoras de eletrodutos da Carbinox.
Para garantir um atendimento técnico e ágil, além de treinamentos, a empresa aplica pesquisa de satisfação entre os clientes. O último levantamento, referente à Divisão Elétrica/Hidráulica ocorreu em 2012 e mostrou que 99% classificaram os serviços prestados como “acima da expectativa”. Na pesquisa, que envolveu 351 clientes da divisão de Elétrica/Hidráulica, apenas 1% informou que o atendimento, da compra à entrega, ficou “dentro das expectativas”.
“A Carbinox é uma parceria de muitos anos e sempre nos atendeu da melhor forma possível”, afirma Teresa Cristina Sutiro Angelieri, diretora do grupo de empresas que inclui a Elétrica Neblina, a Comercial Elétrica PJ e a EBM.
Tanto reconhecimento é fruto de um trabalho estrategicamente planejado. “Hoje em dia, os eletrodutos são os nossos principais produtos na divisão elétrica e contamos com uma linha bastante completa. Isso porque nos esforçamos em detectar continuamente as necessidades do mercado e estamos sempre procurando novos produtos e desenvolvendo novas técnicas para atender plenamente aos nossos clientes. O mercado está cada vez mais exigente e nos adequamos perfeitamente a ele”, declara Ettore Di Pieri Filho, diretor da Divisão Elétrica/Hidráulica da companhia.
Para Valéria Oliveira, compradora da Temon Engenharia, a Carbinox atende plenamente a dois pontos que ela considera primordiais. “Pra mim a pontualidade na entrega e a qualidade dos produtos são fundamentais para uma parceria de sucesso, e nisso a Carbinox é excelente”, afirma.